FAQs

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Häufige Fragen

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zu den Fotostunden bei den Baby- & Kleinkinderschwimmkursen

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Wann bekommen wir die Bilder zur Ansicht bzw. wie können wir diese bestellen?

[vc_column_text]Die Fotos eures Kurses findet ihr ca. eine Woche nach der Einheit im Shop in einem Passwort-geschützten Bereich. Wenn ich gerade bei vielen Kursen fotografisch im Einsatz bin, kann es unter Umständen auch mal ein paar Tage länger dauern.

Die Zugangsdaten dafür und alle weiteren Details zur Möglichkeit der Foto-Bestellung schicke ich euch nach eurer Schwimmeinheit per E-Mail (an die E-Mail-Adressen, die ihr eurem Schwimmverein bei der Kursanmeldung zur Verfügung gestellt habt).[/vc_column_text]

Wie komme ich zur Online-Galerie, wenn ich keine Infos und Zugangsdaten per E-Mail bekommen habe?

[vc_column_text]Solltet ihr innerhalb von 7–10 Tagen nach der Kurseinheit keine E-Mail von mir an die bei der Kursanmeldung angegebene Adresse bekommen haben, werft bitte einen kurzen Blick in euren Spam-Ordner. Wenn ihr dort auch nicht fündig werdet, schickt mir bitte eine kurze E-Mail an kontakt@elisabethfroehlich.at unter Angabe eures Kursdatums und dem Schwimmbad. Ich schicke euch dann gerne nochmal die Infos, ggf. an eine alternative E-Mail Adresse.[/vc_column_text]

Beim Log-in bekomme ich eine 503-Fehlermeldung, was kann ich tun?

[vc_column_text]Eine 503-Fehlermeldung liegt meist dann vor, wenn die Sicherheitseinstellung eures Browsers das Öffnen der Galerie nicht zulässt. Bitte deaktiviert in diesem Fall eure Werbeblocker, Pop-up Blocker etc. und ladet die Seite neu. Alternativ könnt ihr auch einen anderen Browser verwenden, in dem keine Sicherheitseinstellungen gesetzt sind.

Sollte das Problem trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, schreibt mir bitte eine E-Mail, dann lasse ich euch die Galerie gerne auf anderem Wege zukommen.[/vc_column_text]

Wie viele Fotos werden von meinem Kind in der Fotostunde gemacht bzw. mit wie vielen Bildern kann ich in der Galerie zur Auswahl rechnen?

[vc_column_text]Je nach Teilnehmer-Anzahl und Kursablauf bzw. -dauer könnt ihr mit ca. 10-15 Überwasser-Fotos in der Galerie zur Auswahl rechnen. Bei den Tauchfotos kommt es auf die Wassergewöhnung eurer Kleinen an und ob ihr euch auch gemeinsam mit ihnen unter Wasser traut 😉

Ich bin stets bemüht, die Anzahl der Bilder pro Person ausgewogen zu halten, was ich allerdings nicht immer garantieren kann, vor allem wenn wir innerhalb eines normalen Kursablaufs von 30 min. relativ wenig Zeit für die Fotos über und unter Wasser zur Verfügung haben. Zudem sortiere ich Bilder aus bzw. lösche diese gleich vor Ort, wenn Personen unvorteilhaft abgebildet sind oder durch andere TeilnehmerInnen oder Gegenstände verdeckt sind (in kleinen Becken durchaus oft möglich). Ich versuche zudem den Fokus hauptsächlich auf die Kinder zu legen – daher sind auch viele Einzelfotos dabei, auf denen die Mamas/Papas nicht zu sehen sind.

Wie im Elternbrief, den ihr von eurem Schwimmverein vorab per E-Mail erhalten habt, angegeben, ist das Fotografieren während eurer Schwimmeinheit eine Begleitung zum Programm eurer Trainerin. Die Fotos sollen als Erinnerungen an den Kurs dienen und können bei der kurzen Zeit und Anzahl der Teilnehmer kein gesondertes Einzelshooting ersetzen, bei denen individuell auf eine Person bzw. ein Kind eingegangen werden kann.[/vc_column_text]

Warum sind auf dem Unterwasserfoto auch meine Hände bzw. die, der Trainerin zu sehen?

[vc_column_text]Die TrainerInnen sind darauf geschult, beim Tauchen der Kinder eine spezielle Position und Körperhaltung einzunehmen, sodass sie so wenig wie möglich selbst am Foto abgebildet werden. Natürlich steht die Sicherheit der Kinder und deren Spaß am Tauchen immer im Vordergrund, daher sind wir sehr vorsichtig, was das Freilassen der Kleinen unter Wasser anbelangt. Hier geht Sicherheit selbstverständlich vor dem perfekten Foto.

Eine Bildretusche, sodass die Hände der TrainerIn bzw. der Eltern entfernt werden, ist leider nicht möglich, da das Kind meist fest am Bauch umschlungen wird und dort keine Möglichkeit besteht den Körper des Kindes in der Bildbearbeitung „nachzubauen“.[/vc_column_text]

Wie funktioniert die Bestellung der Fotos im Online-Shop?

[vc_column_text]Ihr könnt die Fotos in der Online-Galerie in Ruhe ansehen und eure Auswahl treffen. Fügt die gewünschten Bilder in den Warenkorb hinzu, gebt eure Kontaktdaten bekannt und schließt die Bestellung ab. Nach erfolgter Bestellung bekommt ihr alle weiteren Details zur Überweisung per E-Mail zugeschickt.[/vc_column_text]

Warum kann ich nur ein Foto in den Warenkorb legen?

[vc_column_text]Es kommt leider hin und wieder vor, dass auf einigen Geräten/Browsern dieses Problem kurzzeitig auftritt. Bitte schreibt mir in diesem Fall eine Nachricht, dann leere ich den Zwischenspeicher vom Shop und damit sollte es wieder problemlos funktionieren, mehrere Bilder in den Warenkorb zu legen.

Wenn ihr meine Nachricht bekommen habt, dass der Zwischenspeicher geleert ist: Bitte entfernt bisherige Fotos aus dem Warenkorb und ladet die Seite neu.

Wenn es bei euch weiterhin nicht geht, schickt mir gerne eure Wunsch-Nummern oder Screenshots der Bilder. Dann gebe ich die Bestellung gerne für euch manuell im Shop ein. Sorry für die Umstände![/vc_column_text]

Gibt es einen Mindestbestellwert im Online-Shop?

[vc_column_text]Es gibt grundsätzlich keinen Mindestbestellwert für die Fotos vom Baby- & Kleinkinderschwimmen. Allerdings fällt ab dem Herbst-Trimester 2022 für Bestellungen unter einem Gesamtwert von € 30,00 eine Bearbeitungspauschale von € 15,00 an.

Hintergrund ist der, dass der administrative Aufwand rund um eine Bestellung (Zahlungsabgleich, ggf. Zahlunsgerinnerung, Datensatz in der Buchhaltung,…) immer gleich ist, auch wenn nur 1 Foto bestellt wird. Das rechnet sich dann für mich nicht, da es ja auch keine Aufnahmepauschale gibt (weder von den Kursteilnehmer:innen noch von den Schwimmvereinen). Daher dieser Schwellenbetrag. Und ja, es ist natürlich sinnvoller sich 2 OW-Fotos dazu zu nehmen, statt € 15,00 Bearbeitungsgebühr zu zahlen 😉 Das machen auch 99% so und das ist ja auch fein – da haben alles etwas davon!

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Kann ich Bilder aus mehreren Kursen in einer Bestellung zusammen fassen?

[vc_column_text]Technisch ist es möglich, dass ihr Bilder aus mehreren Kursen in eine Bestellung zusammen fasst. Loggt euch dazu in die erste Galerie ein, legt die gewünschten Bilder in den Warenkorb – öffnet dann die zweite Galerie, dort sollte der Warenkorb weiterhin gespeichert sein und ihr könnt weitere Fotos dazu legen.

Bitte beachtet, dass die Bearbeitungspauschale von € 15,00 bei einem Bestellwert unter € 30,00 pro Kurstag gilt, da eine Bestellung aus mehreren Kurstagen für mich einen organisatorischen Mehraufwand bedeutet. Da dies aktuell technisch (noch) nicht automatisch im Shop berechnet wird, informiere ich euch dazu nochmal vor Bearbeiten eurer Bestellung, sollte der Bestellwert pro Kurstag unterschritten sein.[/vc_column_text]

Kann ich Bilder mehrerer Personen/Kinder in einer Bestellung zusammen fassen?

[vc_column_text]Technisch kann ich nicht verhindern, dass Bilder unterschiedlicher Personen und Kinder in einer Bestellung zusammen gefasst werden. Hinsichtlich dem Datenschutz ist das allerdings nicht zulässig. Daher muss ich Bestellungen, die das betrifft, entsprechend stornieren und melde mich zusätzlich noch per E-Mail mit einem entsprechenden Hinweis.[/vc_column_text]

Was ist im Preis der Fotos alles inkludiert/was steckt hinter der Kalkulation?

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Ich gebe gerne einen detaillierten Einblick in die Preisgestaltung, da ich voll und ganz hinter meiner Kalkulation stehe, und lege gerne die Hintergründe dazu offen dar, um somit vielleicht etwas mehr Verständnis dafür zu schaffen.

Das Fotografieren bei den Baby- und Kleinkinderschwimmkursen wird als „Risikofotografie“ bezeichnet, d.h. das Angebot der fotografischen Begleitung des Kurses ist für den Endkunden vollkommen unverbindlich. Es gibt weder eine Einberechnung in die Kurskosten vom Schwimmverein noch eine Aufnahmepauschale, d.h. alle anfallenden Aufwände, sei es zeitlich oder monetär, laufen meinerseits vollkommen auf eigenes Risiko, bis zu dem Zeitpunk wo eine Bestellung eintrifft. Das bedeutet auch, dass ich vorab nicht kalkulieren kann, wie viele Personen tatsächlich in den Kurs kommen (sei es Termin- oder Krankheits-bedingt – gerade bei kälteren Jahreszeiten/Erkältungszeit kann man das schwer „berechnen“) bzw. wie viele Fotos schlussendlich bestellt werden.

Gehen wir mal vom „worst-case“ aus: Es kommt kein Teilnehmer zum Kurs oder es bestellt gar niemand vom Tag ein Foto (zugegeben, ist bis dato noch nicht vorgekommen, aber könnte theoretisch sein).

Dann waren meine zeitlichen Aufwände für die Vorbereitung des Equipments, die Anfahrt, die Zeit vor Ort, die Rückreise, die Wartung des Equipments, die Sichtung der Bilder sowie die Vorbereitung der Galerien im Shop und der Versand über mein E-Mail Marketing Tool – insgesamt sind das rund 10 Stunden für den Tag! – für mich komplett umsonst. Dabei sind natürlich noch nicht die monetären Aufwände wie Kilometergeld, Equipment-Wartung und -Versicherung, Hosting- und Wartungskosten für den Online-Shop und das E-Mail Marketing Programm etc. mit eingerechnet. Von den Anschaffungskosten des Equipments (gerade im Bereich der Unterwasser-Fotografie) mal ganz abgesehen.

Wenn wir realistisch rechnen (also es kommen zahlreiche Personen zum Kurs und ein Teil davon bestellt auch Bilder), dann kommen zu oben genannten Aufwänden noch der Abgleich von Zahlungseingängen und ggf. Zahlungserinnerungen, die Bearbeitungszeit der Bestellung, Archivierung (damit ich auch Jahre später, bei persönlichem Verlust von Daten, den Eltern nochmal die Bilder zuschicken kann) dazu.

Und nicht zu vergessen: Ich versteuere diese Umsätze beim Finanzamt entsprechend und zahle auch meine SVA-Beiträge davon (für Nicht-Selbständige zur Orientierung: Diese Beiträge belaufen sich auf grob 50% der Einnahmen). Ganz abgesehen von der WKO Kammerumlage, Lizenzkosten für Bildbearbeitungsprogramme,…

Dass die Wertigkeit von professionellen Fotos in den letzten Jahren aufgrund von teilweise sehr guten Handy-Kameras oder auch semi-professionellen Spiegelreflexkameras, die heutzutage zu einem erschwinglichen Preis erworben werden können, gesunken ist, ist mir durchaus bewusst. Dennoch schätzen viele meiner Kunden das Angebot und die Möglichkeit, die Schwimmstunde ganz ungezwungen mit ihren Kindern zu genießen und, dass ich dabei oft unbemerkt authentische Momente einfange.

Zudem ist aus meiner Sicht der Preis für eine digitale Datei (uneingeschränkt in privater Verwendung und Vervielfältigung) absolut fair. Das Zeitalter von Preisen pro Abzügen und unterschiedlichen Staffelungen je Format ist vorbei – und wäre auch in meiner persönlichen Wahrnehmung alles andere als günstiger, im Vergleich zu digitalen Preisen.

Ich hoffe, diese Ausführungen haben die Hintergründe etwas mehr beleuchtet und gezeigt, dass sich mein Aufwand nicht auf die 30 min. Kurszeit vor Ort oder die Bearbeitungszeit für ein Foto beschränkt.

Es hängt weit mehr dran, als man auf den ersten Blick erahnt 😉

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Wie werden uns die bestellten Fotos zur Verfügung gestellt?

[vc_column_text]Jedes gewählte Bild wird nach eurer Bestellung noch individuell bearbeitet. Dabei nehme ich noch Belichtungs- und Farbekorrekutren im Vergleich zur ersten Ansicht in der Online-Vorschau vor, entferne ggf. rote Augen die durch das Blitzen in dunklen Bädern entstehen können und bearbeite störende Schwebepartikel bei den Unterwasser-Fotos.

Die bearbeiteten Bilder erhaltet ihr digital als .jpg Datei (natürlich ohne Wasserzeichen), sodass ihr diese individuell für private Zwecke verwenden bzw. ausarbeiten könnt.

Für die Technik-Interessierten unter euch:

Bildformat: JPEG

Qualität: 100%

Farbraum: AdobeRGB

Bildgröße: Lange Kante ca. 3.500px

Auflösung: 300dpi

Somit sind Qualitätsverlust-freie Ausarbeitungen in einem Fotolabor eures Vertrauens mind. bis zu einem Format von 20x30cm (DIN A4) möglich.[/vc_column_text]

Wie lange können Bilder im Nachhinein bestellt werden?

[vc_column_text]Grundsätzlich lösche ich keine Fotos 😉 Somit könnt ihr auch Bilder aus vergangenen Kursen jederzeit bestellen.

Die Online-Galerien des letzten Kurs-Trimesters sind grundsätzlich in der nächsten Saison noch online. So könnt ihr weiterhin mit den entsprechenden Zugangsdaten die Vorschau einsehen und per E-Mail bei mir bestellen.

Solltet ihr Galerien aus Kursen einsehen wollen, die deutlich länger zurück liegen, schreibt mir bitte eine kurze Nachricht unter Angabe eures Kursdatums bzw. des Trimesters und dem Schwimmbad. Ich lade die Vorschau-Bilder dann gerne wieder für euch in eine Galerie und schicke euch die neuen Zugangsdaten. Dafür muss ich, unabhängig ob eine Bestellung erfolgt bzw. unabhängig vom Bestellwert, zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von € 25,00 im Voraus verrechnen.[/vc_column_text]

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